互聯(lián)網經濟下 實體店如何優(yōu)化改造成“數字店鋪”

• 發(fā)布日期：2015-03-24
• 來源:
• 點擊：

“互聯(lián)網思維”要能夠灌輸滲透到實體店內，其中最重要也最核心的,，就是以取悅和迎合顧客為導向,，注重跟顧客的“互動”，并結合互聯(lián)網技術,，將實體店逐漸優(yōu)化改造成“數字店鋪”,。

1.門店定位：零售店的“三大要素”。

跟電商比較,。我們要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務”的優(yōu)勢,。對實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎上,，主要是做到和堅守三大要素：一是專業(yè),，一是體驗，一是服務,。
在未來,，我們實體店要生存，就要用互聯(lián)網思維優(yōu)化我們自身,，以“專業(yè),、體驗、服務”作為我們的核心基因,，并以此提高實體店跟醫(yī)院和電商分流顧客,、共享市場的能力。

2.調整品類：體現(xiàn)“潮”,、專業(yè)和時尚,，兼顧迎合年輕顧客。

現(xiàn)在零食店如何通過品類和陳列,，來實現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?

這就要在中島區(qū),、門店門口通道,、收銀臺對面和附近多一些能體現(xiàn)時尚、潮流的品類,，因為現(xiàn)在85后跟90后已經成為消費的主要群體,，這些時尚品類的適當導入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進店,，還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質不同：更時尚,、更專業(yè)。

3.智能改造：將實體店改造成“數字店鋪”是未來趨勢,。

互聯(lián)網改變時代，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運營模式,。

移動互聯(lián)網的快速普及和智能手機的大量應用,，為移動互聯(lián)網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業(yè)機會，甚至可以說,，實體店對移動互聯(lián)網顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網的電商造成很大沖擊,。

未來，店的終極模式,，就是要借助移動互聯(lián)網的東風,，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數字店鋪”，最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式,。

4.顧客傳播：建立互聯(lián)網自媒體平臺,。

門店要成功實現(xiàn)“數字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺,，將上面提到的各種社交媒體,，組合成一個自身的互聯(lián)網自媒體推廣、宣傳平臺,，實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準營銷,、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

5.員工管理：讓員工參與進來,，注重“互動式”管理,，是取悅顧客的重要前提。

俗話說：后臺你怎么對待員工,，前臺員工就會怎么對待顧客,。

現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體,，這一代人討厭“說教式”的家長化管理,，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后,、70后的吃苦耐勞精神,，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。但90后的員工有自己獨立的審美,，喜歡以自我為中心,，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個性,，對于營造門店的時尚和個性化,，其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,，也更善于用互聯(lián)網新工具與別人溝通,，與顧客互動。

[來源：戶外資料網]

[編輯：]

分享按鈕

上一篇：加博會：為設計師尋找“新商機”下一篇：“互聯(lián)網+時尚”帶來許多可能